「営業とは何か？」意外にも会社できちんと教えてはくれません。

営業の役割で最も大切なのは「顧客満足」であることに疑いはありません。顧客の要望する製品やサービスを、要望するタイミングで届けることが顧客満足につながります。その結果、売上が発生するのです。顧客が喜んでくれれば、営業として充実感・やりがいを感じ、仕事に対して夢や希望が生まれてきます。これを理解できていない会社の上層部が多いように思われます。

昨今は、せっかく営業が情報を持ってきても、一定規模の売上見込みがないと対応しないという、効率化を求める会社が多いですね。営業としては、顧客の声が伝わらないということほど残念なことはありませんね。